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MoroHub与Avaya合作引领阿联酋国家开发银行数字增长

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发表于 2021-2-21 20:15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
  CTI论坛2月20日讯息(编译/老秦):Moro Hub(Data Hub Integrated Solutions LLC)是迪拜水电局(DEWA)的数字部分Digital DEWA的子公司,与Avaya团结,与阿联酋邦度开拓银行(Emirates NBD Bank)团结,为该行供应一个全渠道平台--Moro Connect。
  Moro Connect作战正在Avaya OneCloud扶助的本领本原上,是一个针春联络核心即任事(CCaaS)的一体化云通讯管理计划,将通过焦点编制的集成饱吹银行的盈余材干和角逐力,并改进座席桌面体验。
  “MoroHub的运营适宜阿联酋副总统兼总理、迪拜统治者谢赫穆罕默德本拉希德阿勒马克图姆(HH Sheikh Mohammed bin Rashid Al-Maktoum)的愿景和指示,使阿联酋,独特是迪拜成为数字管理计划的领军者。行动一个领先的数据核心,咱们的厉重对象是加紧和简化对数据的访谒,这与迪拜10X和阿联酋百年2071相相似,将该邦定位为优秀数字管理计划的环球之都,”DEWA的总司理兼首席奉行官Saeed Mohammed Al-Tayer说。
  “阿联酋邦度开拓银行将受益于更大的灵动性,使其不妨疾捷反应不竭变革的营业需求,改进客户体验,并更有用地执掌本钱。咱们信赖,最优秀的本领将加快该行向其营业对象靠近,并助助其杀青2021年迪拜愿景,将迪拜改观为寰宇上最伶俐和最甜蜜的都邑,”他增补道。
  阿联酋邦度开拓银行听取了Moro Hub首席奉行官Mohammad Bin Sulaiman闭于该机闭枢纽任事的简报:云托管任事、汇集安适、数字管理计划和任事以及托管和托管专业任事。他们再有机缘瞻仰伶俐都邑指引节制核心及其供应的任事。
  Moro Connect将巩固与银行益处相干者的团结体验,通过授权其员工、与客户接触以及利用齐备集成的端到端云通讯平台取代守旧编制,如商务电话编制、聚会任事和当地联络核心管理计划。
  “咱们很欢乐与Moro Hub团结,应用其优秀的任事。这一团结相闭注明了一个到底,即该区域的企业寻求革新的管理计划,以正在数字范围脱颖而出。阿联酋邦度开拓银行向来戮力于供应出色的、一流的客户任事。”阿联酋邦度开拓银行副董事长兼董事总司理Hesham Abdulla Al-Qassim说:“通过这一团结相闭,咱们正正在将这一壮志凌云晋升到一个新的程度,供应更广博的数字渠道、基准效能和最优秀的全渠道平台。”
  通过Moro Connect的奉行,阿联酋邦度开拓银行客户能够通过闲聊、社交和自助任事等众种通讯形式管理筹议和题目。它还将为座席供应跨一切渠道的上下文,使他们不妨从众个根源访谒枢纽客户数据,并从一个界面查看全面客户途程。
  “正在Avaya,咱们相识加快数字化转型的央浼,以及客户依旧领先的主要性。为了使阿联酋邦度开拓银行杀青这一对象,Avaya与Moro Hub作战了持久的策略本领团结伙伴相闭,以满意该行的转型需求。Moro Connect将为阿联酋邦度开拓银行供应扩展其任事的灵动性,并供应疾捷采用革新管理计划的平台。这不只将使该行杀青疾捷延长,也有助于迪拜成为数字管理计划首选都邑的愿景,”Avaya International总裁Nidal AbouLtaif说。
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