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反垄断巨潮下的诸神黄昏:亚马逊篇

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发表于 2021-2-11 20:24:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
  本文编译者一介庶民,正在雪球设有部分专栏,系基于公然原料撰写,仅动作音讯调换之用,不组成任何投资倡导。

  本文先容Amazon的:(1)总览;(2)(a)市集气力(b)收购行为。
  Amazon于1997年上市,但直到2003年才完成初度终年赢余。这必定水平上是由于Amazon的贸易战略往往更重视长远增加而非短期利润。Amazon目前是寰宇上市值最高的公司之一,其CEO Jeff Bezos被报道为环球首富。

  Amazon主开业务划分为三个营业部分,差异为北美区域、邦际营业以及云任职营业Amazon Web Services(AWS)。只管Amazon的界限依然十分广大,正在几个厉重行业吞噬操纵位置,但其界限仍连结强劲而褂讪的增加,同时利润也正在无间增加。2019年Amazon完成总收入约2800亿美元,同比增加20%,净利润跨越110亿美元。
  2019年AWS收入同比增加37%,达350亿美元。零售营业是Amazon的最大收入出处,但AWS是其全体利润的闭节出处。2019年,固然云营业仅占Amazon总收入的12.5%,但其功绩了集团60%以上的开业利润。
  Amazon上的贩卖形式分为两种。第一方贩卖,是指Amazon零售自有品牌产物或从供应商及缔制商处批发的产物。第三方贩卖,是指独立商家正在Amazon Marketplace上贩卖产物。当消费者访谒,Amazon的自有品牌产物譬喻Amazon Basics或Kindle电子阅读器等与独立商家产物并列出售。
  Amazon电商营业的一个特殊之处即是它能够迅速免费配送各样各样的产物。Amazon Prime会员能够从跨越1亿件商品中实行挑选,这些商品正在美邦大陆能够正在两天内免费投递消费者。比拟之下,Walmart唯有几百万种产物能够享用两天免费投递任职。
  正在答复小组委员会的题目时,Amazon暗示其共有约15.8万种自有品牌产物,这还不蕴涵通过Amazon Fresh贩卖的其他的自有品牌产物。Amazon 还具有来自寰宇各地的230万生动第三方卖家,大约是Walmart 的5.2万家第三方卖家数目的45倍。迩来的一项考核猜想大约37%的Amazon第三方卖家,即跨越85万名卖家,依赖Amazon动作他们独一收入出处。
  Amazon没有对正在其平台上出售沟通产物的卖家数目实行束缚。以是统一产物不妨会被蕴涵Amazon本身正在内的众个卖家贩卖。每当消费者点击一件产物时,Amazon城市从完全供给该产物的供应商膺选择一个卖家动作特点产物显示正在“Buy Box”中。正在答复小组委员会的提问时Amazon暗示其特点商家算法(featured merchant algorithm,通俗称为“Buy Box”算法)旨正在预测消费者正在周到较量了完全产物报价后的挑选。
  “当购物者登岸产物详情页面时,Amazon会拣选出一位卖家,将其周到音讯显示正在购置框中,即页面右侧的白色框。当客户点击‘增添到购物车’按钮时,将增添该卖家产物到购物车中。”
  业内专家猜想Amazon大约80%的贩卖额都是通过“Buy Box”完工的,手机购物时这一比例以至更高。正在答复小组委员会的一个提问时,Amazon只供给了闭于它怎么决心挑选哪家取得Buy Box的高层级音讯(high-level information)。
  Amazon指出该算法商量了诸如代价、交货速率和本钱、Prime会员资历以及卖家呈现等法式。只管家喻户晓取得Buy Box映现对付平台卖家的厉重性,然则唯有Amazon晓畅特点商家算法是怎么就业的。
  跟着电务营业成长,Amazon还成长了一项厉重的物流营业,通过其“Fulfillment by Amazon(FBA)”项目为第三方卖家供给配送任职。据报道,Amazon Marketplace上面排名前10000位的卖家中,近85%都依赖FBA来完工履约。利用FBA的第三方卖家正在Amazon的履约中央(fulfillment center)存放货色。
  消费者正在网上下订单后,Amazon担当挑撰、包装和运输,并供给客户任职以完工订单。下图先容了分歧类型的Amazon卖家以及他们利用的各样履约配送形式。

  Amazon从向第三方卖家收取的用度中得回了可观的收入。据披露,Amazon自向第三方卖家供给任职所得回的净贩卖额从2019年上半年的230亿美元加众到2020年同期的320亿美元,同比增加39%。为了可以正在平台上贩卖产物,卖家不妨会向Amazon支拨月度订阅费、豪爽的上架费、所售产物的保举费(referral fee)以及每件商品的成交费。Amazon对履约和交付任职以及广告收取分外用度。
  公司的云任职营业AWS为必要加众算力的企业供给数字根柢举措任职,比方加众任职器荷载或数据存储容量。Amazon是首要的IaaS供给商。AWS占环球云根柢举措任职开支的近一半,其市集份额是最亲热的竞赛敌手Microsoft的三倍。对付很众公司来说,云任职是一项必弗成少又日益高贵的产物。
  商量到Amazon是云谋划范围吞噬操纵位置的平台,与Amazon正在其他营业条线的竞赛敌手往往也必要正在云任职上依赖AWS。比方Amazon Prime Video的竞赛敌手Netflix正在2018年向AWS支拨了5亿美元来存储其流媒体视频库。
  固然这场疫情依然重创了很众企业,但Amazon的贩卖额却显露激增。该公司正在2020年第二季度的开业利润为58亿美元,远超其向投资者揭晓耗费15亿至赢余15亿美元的功绩指引。一位解析师将Amazon近期贩卖增加超预期的幅度形容为“范式转换升级(paradigm-shifting update)”。
  2020年10月,Amazon的股价约为3000美元/股,公司市值约1.5万亿美金,比Walmart、Target、Salesforce、IBM、eBay和Etsy的市值总和还高。Amazon平昔是华尔街股价最高的股票之一,这领会地外白投资者预期Amazon将可以连结和推广市集气力。
  (本段中结尾的两个说法,即市值比诸众其他公司市值加和更高,以及是市集高价股,从而推出Amazon的市集位置的说法缺乏足够的专业性,以至存正在误导性。)
  小组委员会于2019年6月着手考核Amazon的市集气力及其数字市集看门人脚色。正在小组委员会考核着手之前或同期,很众邦际上以及美王法律机构也对Amazon的贸易举动打开反垄断考核。此中少少考核以致Amazon做出了策略调理。欧盟委员会于2019年7月17日着手对Amazon打开深化的反垄断考核。
  据欧盟委员会担当考核的践诺副总裁Margrethe Vestager称,考核“会集正在Amazon对平台上积蓄的相闭市集卖家及其产物正在Amazon平台买卖方面的竞赛性敏锐音讯的利用,这些音讯不妨会为Amazon的零售营业决议供给按照。”
  正在美邦邦内,联邦生意委员会(FTC)正正在考核Amazon过往的收购举动。有报道称FTC也正在考核Amazon周旋第三方卖家的举动,以及其云任职营业。另外,报道称Amazon还面对来自加州、华盛顿州和纽约州查察长办公室的反垄断审查。
  正在考核流程中,Amazon正在回应小组委员会相闭其贸易举动提问时的呈现缺乏坦诚。本年5月,Nadler主席、小组委员会主席Cicilline、高级成员Sensenbrenner与委员会其他成员以两党联名信的形态致函Bezos。
  但令小组委员会感应怀疑的是,“Amazon向委员会做出的闭于公司贸易举动的声明犹如具有误导性并不妨涉嫌欺骗或伪证罪(possibly criminally false or perjurious)。”商量到这一点,小组委员会正在Amazon的其他睹地和陈述与可托出处——如考核讲述、与市集到场者的访道或小组委员会正在考核时刻未创造的其他证据——相冲突时,对Amazon持必定水平的质疑立场。
  (正在本段中,小组委员会初度提到Amazon的闭联做法存正在误导性以至作伪证的不妨,抗拒考核,而这种厉酷谈话正在对Facebook和Google的考核中是未始显露过的。)
  Amazon正在美邦正在线零售市集具有明显而漫长的市集影响力。Amazon正在美邦电商市集上的实质份额不为人知,由于它没有颁发过第三方卖家正在其平台的贩卖总额。
  市集研讨公司eMarketer的一份被豪爽援用的解析讲述猜想Amazon正在电商市集的份额为38.7%。但鉴于eMarketer对电商的界说过于广泛,该数据不妨被低估了。
  比方,按照eMarketer对电商的划分,汽车和零部件种别将汽车正在线贩卖蕴涵正在内。与此相对的是市集解析公司Jumpshot估计Amazon吞噬了各样产物种别共74%的买卖份额。
  但Jumpshot的解析结果首要采用了出名市集到场者的正在线贩卖数据,比方Amazon、Walmart和Target等,并未涵盖繁众小型正在线零售商,以是不妨高估了Amazon的市集份额。
  按照考核流程中搜求到的音讯,小组委员会估计Amazon正在美邦电商市集的份额约为50%或更高,这一数据较30-40%的猜想更为可托。

  据报道,Amazon吞噬了从家用必要品到运动、健身和户外运动等很众闭节产物种别50%以上的线上贩卖份额。该平台正在通盘图书行业(蕴涵贩卖、发行和出书)中也具有厉重的市集影响力。Amazon吞噬了全美完全纸质书销量的一半以上,电子书销量的80%以上。
  Amazon是具有操纵位置的正在线市集(online marketplace)。据报道,它限定着美邦65%至70%的正在线市集贩卖额。正在与第三方卖家以及Amazon称之为vendor的很众供应商(supplier)的买卖中,平台的市集权力到达了颠峰。Amazon也越来越众地通过其B2B市集Amazon Business上得回市集气力。
  针对委员会供给音讯的请求,Amazon声称“猜想零售总额占比是最稳当和最精确的形式。”然则这一形式与小组委员会搜求的证据、对闭联商品市集的惯例反垄断解析形式以及常识均不相符。
  比方FTC迩来的一项考核结论是“闭联市集能够按贩卖渠道划分为实体贩卖和正在线贩卖。”而以下事例能够注释Amazon正在确定闭联市集及其首要竞赛敌手方面的做法过于广泛。正在回应委员会所提出的“公司十大竞赛敌手名单”的请求时,Amazon认定了1700家公司,此中蕴涵Eero(Amazon旗下的一家公司)、一家扣头手术用品分销商和一家牛肉干公司。
  只管Amazon供给给小组委员会的竞赛敌手名单中蕴涵少少简单种别公司,然则其内部文献外白即使正在公司兴办早期,Amazon也没有将简单种别零售商视为竞赛敌手。
  比方,回来Amazon的一份营销讲述,此中提到一个闭节点是:“没有直接的竞赛敌手,最亲热的竞赛敌手即是Best Buy、Barnes and Noble等等。”
  不管电子商务或正在线市集怎么实在周围,小组委员会考核获得的豪爽证据都外白Amazon正在电子商务方面饰演着看门人脚色。Amazon是寰宇上访谒量最大的电子商务和购物网站。正在提交给委员会的一份讲述中,一位电商市集到场者说,“64%的美邦度庭具有Prime会员资历,此中大大批的正在线购物举动都被Amazon锁定。”与此同时,迩来的市集解析显示全美60%以上的正在线商品搜罗都始于
  正在小组委员会闭于更始和创业精神的听证会上,Institute for Local Self-Reliance的联席主任Stacy Mitchell形容了一家独立零售商试图正在电商范围独立于Amazon而存在下来的勤奋:
  “跟着客户向线上迁徙,Gazelle Sports公司也着手触网,并作战了一个充满生气的电商网站,正在Google和Yelp上获得了豪爽热中的评论,正在正在线搜罗中压倒一切,带来豪爽客户和贩卖额。
  但正在2014年公司销量着手下滑。题目出正在密歇根州和世界各地的很众人不再从搜罗引擎实行网购——正在那里他们不妨会找到Gazelle Sports——而是直接去Amazon。到2016年,绕过搜罗引擎直接正在Amazon上搜罗产物实行网购的比例已增加到55%。
  陪同销量下滑和裁人,Gazelle Sports的老板做出了一个看似需要的决心:插足Amazon Marketplace,成为这家数字巨头平台上的一名第三方卖家。‘倘使客户正在Amazon,动作一个小企业,你必需去到那里,不然就等着倒闭。’”
  对卖家的采访以及小组委员会审查的文献都外白,Amazon对大大批第三方卖家及其供应商眼前具有垄断权力。很众卖家正在采纳采访时告诉小组委员会,岂论Amazon会加众众少生意本钱,也不管他们受到的待遇有众差,他们都不行转向其他市集。
  “我质疑Amazon依然民俗了这种形式,由于大大批品牌都无力摆脱它。较着他们别无挑选只可忍耐不屈正待遇。”
  卖家认为本身不得不去Amazon,由于买家都正在上面。正在小组委员会的第六次听证会上,众议员Lucy McBath指出委员会搜求的证据与Amazon形容的其与第三方卖家闭联并不相符。她问Bezos:
  “你这日称第三方卖家为‘Amazon的协作伙伴’,你的胜利取决于他们的胜利。然则正在过去的一年里,咱们听到了一个齐全分歧的故事。动作此次考核的一个人,咱们采访了很众小企业,他们用‘凌暴’、‘畏缩’和‘焦心’来描述与Amazon的闭联。…你说卖家有许众其他挑选,但咱们的考核创造根蒂不是如此。倘使Amazon对这些卖家没有垄断权力,你以为他们会挑选连结一种以凌暴、畏缩和焦心为特质的闭联吗?”
  Bezos回应说,卖家“有许众挑选”,并且“越来越众”。这一说法与小组委员会的考核记实不符。正在提交给委员会的一份讲述中,面向中小型线上商家的行业协会Online Merchants Guild暗示,那些试图正在众个平台上完成众元化贩卖的成员时常讲述说他们无法正在Amazon除外成立出太众贩卖额。
  卖家从Amazon转向正在本身的网站或其他平台实行贩卖的一个厉重束缚是Amazon通俗禁止卖家闭系其客户。商品包装,以至是第三方贩卖的订单确认邮件都以亚马逊品牌为明显特质,并不提及卖家。
  据Online Merchants Guild称,“很众Amazon卖家利用Shopify等网站,试图作战本身的电商营业,但倘使没有才智向其假定的重心客户群,即Amazon客户实行营销,那这将徒劳无功。”
  小组委员会从几位市集到场者那里得知,Amazon对供应商也存正在宏大的市集影响力。
  比方第三方卖家暗示Amazon时常忽视用于管理卖家的缔制商策略。品牌缔制商不妨会拟定最低广告订价指南(minimum advertised pricing guidelines,MAP),以防卫正在线零售商从实体店对产物映现或专业常识(怎么挑选适合的跑鞋)的投资上搭便车。Amazon对供应商的影响力能够使之粉碎MAP法例,比竞赛敌手更具代价上风。比拟之下,第三方卖家必需依照这些法例。
  正如一位前第三方卖家所声明的那样,“鉴于Amazon的强壮影响力,咱们以为供应商不会对付亚马逊损害MAP规则的举动实行实际上的回应,譬喻勒迫暂停正在Amazon平台贩卖等。” Amazon的内部文献显示其并不顾忌不依照大大批供应商策略会带来任何后果。
  Amazon诈欺市集气力的另一种形式是迫使某些正本更念成为第三方卖家的品牌缔制商改动为批发商。Amazon高管的一次商讨外白,某些品牌不妨只被承诺与Amazon作战批发闭联,假使该品牌更应承成为第三方卖家。
  与这一态度相似,David Barnett作证称只管他目标于成为第三方卖家或授权经销商,但Amazon试图强迫他与Amazon Retail连结批发闭联。一位Amazon前员工说明Amazon诈欺其品牌法式策略合上品牌第三方卖家账户并迫使其与Amazon作战独家批发商闭联的景况并不少睹。
  Amazon对线上消费者也具有宏大市集影响力。Amazon诈欺Prime会员和其他的会员策动将消费者锁定正在Amazon生态编制中。
  按照一项内部解析,Amazon应承正在2013年向一乡信用卡公司支拨大笔金钱用于签约新的Prime会员,Amazon估计每个新会员将为其功绩527美元商品贩卖额以及46美元毛利润。据Amazon估算该买卖正在带来10万名付费会员的假设下,5年净现值为1700万美元。

  一朝Prime会员预付了年度会员费,他们很不妨会会集正在Amazon进步行购物。按照迩来的一项考核,Prime会员均匀每年正在Amazon上的花费是1400美元,而非会员的均匀花费是600美元。正如一位市集到场者所寓目到的那样,“只管Amazon与其他市集比拟代价更高、质地更低,并且Prime会员代价近期有所上涨,但Prime会员将赓续利用Amazon而非转向其他平台。”
  其他零售商无法像Amazon那样为如许豪爽和繁众品类的产物供给免费和火速的履约任职。假使是具有世界性分销汇集的Walmart正在这方面也无法与Amazon相媲美。
  Amazon目前正在美邦大陆为Prime会员供给免费2日送货任职,涉及跨越1000万件商品。比拟之下,Walmart唯有约20万种产物正在特定市集吻合2日投递条款。
  (考核讲述针对履约才智修筑这一点上攻击亚马逊犹如有失平允。履约才智是一点点、一步步用钱砸出来的,修筑周期漫长,前期加入大,简直齐全正在阳光下实行。亚马逊的修筑投资是正在旧日的损害性更始者、长远制霸环球500强榜首的沃尔玛眼皮底下爆发的,正如当年沃尔玛的更始也是正在K-Mart等当年的老牌零售商眼皮底下实行的。反垄断部分能够针对亚马逊任何滥用垄断位置的举动实行指控和告状,但不宜全体否认亚马逊通常的策划勤奋。
  固然长远主义方今已成为烂大街的词汇,但亚马逊的告捷是法式的、极致的长远主义的告捷,亚马逊的企业文明是环球众数创业企业的模范,贝索斯的胜利也是美邦梦的代外——就如当年沃尔特的环球首富也是上一代美邦梦的代外相通。邦会考核讲述对亚马逊全体的否认立场难以令人信服。)
  Amazon具有漫长的市集权力,正在可料念的异日不太不妨被弱小。有几个成分使得挑拨者不太不妨进入市集或胜利挑拨Amazon。进入壁垒蕴涵:
  (3)正在环球边界内修筑可与Amazon相媲美的具有广大影响的履约和交付物流汇集所需的巨额本钱加入。
  Amazon的内部文献供认,进入电商行业“必要正在品牌开荒、库存和营销/获客方面实行豪爽的投资。”另外,Amazon通过避税、获取邦度补贴以及接纳反竞赛战略推广了市集权力,使公司正在竞赛敌手以及潜正在竞赛者眼前得回不屈正的上风。
  (避税题目是GAFA最为监禁和完全市集主体正在内所协同诟病的题目之一。这是互联网贸易形式叠加垄断举动带来的样板题目,也是各邦反垄断法律部分的中心法律对象,以至正正在广博地惹起主流经济体之间的生意争端。)
  跟着COVID-19疫情促使更众美邦消费者挑选网购,Amazon的市集气力随之增加。有证据外白Amazon生气正在这场危害中诈欺其日益加强的市集气力对供应商施压以及袒护第一方产物。
  Amazon正在疫情导致销量最初激增时接纳的应对手腕是拒绝采纳或交付由第三方卖家供给的非必要品订单,这种立场看上去合理,只是Amazon与此同时赓续交付第一方非必要品产物,同时束缚第三方卖家利用其他分销渠道交付通过Prime贩卖的产物。供应商方面则对付Amazon诈欺其大买家的位置迫使供应商优先商量Amazon而不是独立杂货商等其他零售客户的举动暗示忧虑。
  与此同时,豪爽讲述显示Amazon正正在洽道生气将空置购物中央房产改酿成更众的Amazon分销中央,进一步凸显了Amazon怎么正在实体店倒闭的情形下赓续推广界限。
  Amazon的收购战略首要会集正在收购其竞赛敌手和正在左近市集的企业,从而得回更众有价钱的客户数据。这一策略有用地偏护和推广了Amazon正在电商范围的市集气力,胀舞其将市集权力扩展到其他市集。
  Amazon正在过去20年中收购了起码100家公司,迩来几年的呈现得尤为激进,与其史册上的做法比拟告竣的买卖界限更大、更具壮志。2017年,Amazon以137亿美元的代价收购了Whole Foods,成为该公司迄今为止最大界限的收购举动。
  Amazon的收购战略使得消费者正在线上零售渠道方面的挑选裁减,同时正在代价和质地方面也裁减了竞赛压力。另外,Amazon的营业线扩展到从实体超市抵家庭安防等诸众范围,坚固了其豪爽的消费者数据贮备。
  跟着具有更众线上和线下消费者举动数据,Amazon的收购战略变成了一个自我深化的轮回,使之与竞赛敌手拉开的差异越来越大。正如一位前Amazon员工告诉小组委员会的,“Amazon起首是一家数据公司,只是碰劲诈欺它来卖东西
  Amazon正在成长流程中收购了很众竞赛敌手。十年前,Amazon收购了它的两个直接竞赛敌手:Zappos和Quidsi。小组委员会审查的文献显示Amazon正在收购这两家正在线零售商之前将二者均视为竞赛勒迫。
  Amazon于2009年收购了正在线鞋类零售商Zappos,标识着其单笔收购界限初度打破10亿美元。对Zappos的收购为Amazon供给了两个厉重上风。
  起首,正在扩展品类对付公司胜利至闭厉重之时,这笔收购使Amazon可以扩充其鞋类及其他时尚品类选项,蕴涵获得少少此前拒绝正在Amazon贩卖的品牌。
  其次,Zappos特殊的客户任职形式以“与客户作战深挚心情闭系”为标识,也为Amazon与消费者的闭联填补了心情和情绪元素。Amazon公司2008年的一份内部筹备文献将Zappos称为(Amazon旗下另一电商网站)的“首要竞赛敌手”之一,并指出“Zappos供给了最众的品牌和花式挑选,并蕴涵了咱们完全的顶级品牌,蕴涵Nike、Merrell、Keen、Cole Haan以及Michael Kors。”
  大约一年后Amazon作价5.4亿美元收购了Quidsi,即Diapers.com和Soap.com的母公司。正在购置之前,Amazon将Diapers.com动作公司“正在线尿布和婴儿照顾范围最大和增加最疾的竞赛敌手”以及“短期内的头号竞赛敌手”。Amazon的内部文献指出Diapers.com“给咱们接续带来订价压力”,并为客户带来极致任职体验,迫使Amazon晋升自己任职程度。
  Amazon的高管们迟缓接纳了掠取性的举措来应对这一竞赛勒迫。正如议员Mary Gay Scanlon正在小组委员会第六次听证会上总结的那样,Amazon的内部文献显示“Amazon的员工着手拟定弱小这家公司的战略,并正在2010年计议阴谋效仿并除掉Diapers.com。”
  整体而言,Amazon的文献显示该公司卷入了一场激烈的代价战,并应承正在一个月内正在尿片产物上烧掉2亿美元。Scanlon议员对Bezos讲到:“你们本身的文献领会地外白针对Diapers.com的代价战依然收效,并使之正在数月内就陷入逆境,随后Amazon买下了它。”
  2017年,Amazon以赢余题目为由合上了Diapers.com,可是少少业内专家对这一源由的合法性提出质疑。伴跟着合上的流程,Amazon舍弃了一家深受消费者亲爱的差别化正在线零售商,裁减了消费者正在尿布和婴儿照顾市集的挑选权。另外,它还铲除了一名垂类市集的潜正在竞赛敌手。
  Amazon正在近期收购了Whole Foods——通过这一策略措施,Amazon既收购了竞赛敌手又获得新的客户数据源。Amazon对Whole Foods的收购对价为137亿美元,这是其第二大收购案代价的10众倍。
  此次收购不只能坚固其正在食物杂货范围的市集位置,还扩展了与Prime会员的触点,而且可以得回一套特殊的客户音讯。整体来说,Amazon通过这笔买卖能够完成对一部分线上和线下购物数据的监控和编译。而这些数据对付广告定向投放与扩张卓殊有效。
  该买卖采纳FTC的审查时,当时的考核成员Cicilline曾暗示忧虑,“拟议的收购将导致零售业的进一步整合,主动化水平的晋升将腐蚀美邦的就业机遇,而勤劳就业的美邦人的经济机遇裁减会对外地的社区酿成勒迫。”
  Amazon对Whole Foods的收购将晋升公司对供应商的话语权,从而加众平台正在零售市集的市集气力,加众平台正在线上食物杂货方面的贩卖才智,推广公司的实体零售营业边界。另外据报道,Amazon策动正在旗下完全Whole Foods门店完成无现金手艺,以是人们犹如有源由忧虑就业机遇的裁减。
  (“影响就业”是欧美反垄断部分对付互联网平台反垄断法律中十分高频的法律源由。然则以裁减就业为反垄断源由,不免不让人质疑这背后是否始末厉实论证以及是否羼杂政事成分。新手艺对旧家产的革命性代替和损害性更始适值是市集经济和更始精神的精华,是临盆率晋升的标识,是社会进取的助推剂。以此动作反垄断的源由是不充裕的。
  读者如感意思,可移步阅读德邦反垄断题目研讨专家于2018年所著的《担心的改良》一书。作家于书中安然形容了欧盟、卓殊是德邦监禁部分和社集会论中广博存正在的对付互联网平台替代古板家产及其所带来的职员赋闲题目协议论压力——卓殊是由美邦的五巨头代替欧盟各邦的本邦古板家产,所带来的题目就越发容易羼杂民族主义和政事化议题。但正在此根柢上,作家仍能承受专业精神,客观地倡导监禁部分将手艺进取所带来的家产组织调理与反垄断题目区别周旋。
  以是岂论是读者、各市集主体依然监禁部分,正在反垄断题目上,都应充裕客观。裹挟民意虽单纯收效,对政事诉求也极有助助,但确为损害企业家精神和更始精神的毒药,猛药还需慎施。)
  近年来,Amazon还实行了几次针对家庭安静(home security)范围公司的宏大收购,进一步推广了其正在美邦人家庭中的影响力和出名度。一位Amazon高管正在形容公司的in-home策略时指出,“视觉和听觉这两种感官都很厉重。”
  2017年,Amazon斥资9000万美元收购了一家家用监控摄像头公司Blink,以便正在其智能音箱和其他产物中利用该公司的手艺和节能芯片。2018年,Amazon斥资12亿美元收购了Ring,其具有着一个涵盖摄像头、门铃和泛光灯的家庭安静编制。
  Ring的“眼睛和耳朵”明显加众了Amazon智能家居的价钱,承诺客户与Amazon送货职员实行虚拟互动,并领导他们正在那处安置Amazon包裹。Amazon对物联网生态编制的宏大投资与其以语音助手Alexa为要道的策略将正在本讲述的其他个人实行商讨。
  其他值得戒备的收购蕴涵2012年Amazon通过收购呆板人公司Kiva Systems,火速优化晋升了挑撰、包装和运输的才智;2018年收购的PillPack公司为Amazon供给了一家正在线药店,标识着Amazon进入医药市集。
  Amazon对Kiva公司的收购为之带来了竞赛上风。当Amazon收购这家呆板人公司时,Kiva也正正在向豪爽零售商供给闭联手艺,此中蕴涵Gap、Staples和Walgreens。很众客户为每个栈房加入了400万至600万美元的浸没本钱以便当用Kiva的手艺。Kiva曾答应将赓续向非Amazon客户供给手艺,无论它们是否与Amazon有竞赛闭联。
  但正在2015年,Amazon将这家公司改名为Amazon Robotics,并告示将勾留为其他公司供给任职。Amazon暗示,寻求利用Kiva呆板人的零售商必要利用Amazon Services,正在Amazon的栈房中利用Amazon的手艺实行订单履约。
  同时,小组委员会审查了与PillPack买卖相闭的文献,能够深化了然Amazon怎么将少少收购视为搜求分外客户数据和跨营业线交叉贩卖的机遇。一位Amazon高管总结了PillPack买卖的潜正在上风,他问道:“是否与Amazon.com存正在基于已知疾病处方药的交叉贩卖机遇?或者这是隐私法所禁止的吗?
  我的知道是,咱们能够通过众种分歧的形式向两个目标对客户实行交叉贩卖(Rxnon-Rx)。”只管目前尚不领会Amazon是否以及正在众大水平上实践了这一策略,但这揭示了Amazon怎么评估潜正在收购及其成立的交叉营业机遇,外理会公司以高度整合的形式对于其广大的营业条线(the firm views its vast operations in a highly
  FTC考核了蕴涵Amazon收购Quidsi以及Whole Foods正在内的少少买卖,但拒绝对此中任何一笔买卖提出质疑,只管(1)正在某些情形下有充裕的证据外白其与被收购公司间正在代价和品德方面存正在直接竞赛;以及(2)有证据外白,很众此类兼并将使Amazon可以推广或坚固其市集气力,卓殊是正在电商范围。对付本讲述中商讨的大大批(倘使不是全盘)收购,FTC均提前获得通告,但并未试图制止此中任何一宗买卖。
  Amazon的收购战略除了能够杀绝竞赛勒迫,也推广并偏护了公司的操纵位置。该公司正在新市集的大幅扩张,团结其零售营业的足够数据,协同胀舞了该平台日益加强的市集气力。
  Amazon副总公法照顾Nate Sutton旧年7月正在小组委员会听证会上作证说,“Amazon为本身是一家修立公司(company of builders)而傲慢,咱们从内部修建(build)了咱们的公司,而非通过收购。”但考核流程中创造的证据外白,Amazon的收购举动——蕴涵对其直接竞赛敌手的收购——是其得回、支持和推广市集权力的闭节。
  代外商家好处的行业协会Online Merchants Guild暗示,他们“看到Amazon诈欺上风位置,从卖家身上赢利。”
  Amazon面向民众的甜言蜜语(rhetoric)背后障翳着如此一个真相:它将其平台上的很众卖家视为竞赛敌手。
  正在考核流程中,小组委员会听取了很众卖家的主睹,他们形容了Amazon正在各样情形下的滥用战略或苛虐举动(abusive tactics or mistreatment)。比方,正在小组委员会的第五次听证会上,PopSockets的CEO兼创始人David Barnett就Amazon的凌暴战略(bullying tactics)作证,他说“这源于Amazon与其协作伙伴之间气力的错误称”。
  PopSockets确实正在一段岁月堵截了与Amazon Retail的协作,但大约一年后又从新作战闭联。Barnett猜想,2019年自从他勾留向Amazon Retail供货以及Amazon勾留了他的一家授权经销商正在Marketplace进步行贩卖,他的公司为此落空了1000万美元的收入。
  小组委员会了然到Amazon正在议和中采用坚硬办法的很众事例。一家与Amazon众个部分发展营业的公司形容了Amazon怎么诈欺电商范围的操纵位置正在营业议和时强迫其采纳某些条目和条款。按照这家公司的说法,Amazon很了然自己动作零售商的能力。正在议和流程中Amazon重复提到它有权将该公司的产物从Amazon.com的库存中移除,这是与零售分销无闭的“讨价还价的筹码”。
  图书出书商们形容了Amazon肖似的错误称能力。据一位出书商说,Amazon曾利用攻击办法迫使出书商采纳合同条目,对助助Amazon竞赛敌手的竞赛举动施加厉酷科罚。
  出书商添加说,平台的攻击举动外白“Amazon有才智并乐于诈欺其市集气力制止出书商与其电子书零售商竞赛敌手实行有用协作,从而支持和深化其正在电子书分销范围的操纵位置。”Amazon对出书商的攻击战略蕴涵删除“购置”按钮以制止客户购置出书商此刻正在售的图书;
  以及删除“预订”按钮,使消费者无法预订出书商即将出书的图书。据报道,Amazon采用的另一种攻击形式是将出书商的图书产物显示为缺货或延迟发货。据牢靠报道,Amazon正在2014年与Hachette Book Group就电子书订价题目实行的公然论战中利用了该战略,亦正在近期的议和中利用了或勒迫利用这些战略。出书商、作家和书商对Amazon的操纵位置感应“十分战栗(significant fear)”。

  Amazon之因此用这种形式周旋卖家是由于它晓畅卖家正在该平台除外没有其他实际的挑选。正如Barnett先生正在证词中指出的:
  “当一家极其胜利的公司对完全赓续与之做生意的协作伙伴实行凌暴时,人们不得不问,如此一个胜利的企业是怎么正在凌暴这么众公司的同时连结协作闭联的。这是由于权利错误称的存正在。这些公司必要容忍这种情形。”
  迩来一份针对Amazon的投诉形容如下:“从第三方零售商的角度来看,Amazon Marketplace就像Hotel California相通,是一个着手和推广正在线零售营业的好地方,但你从这里check out时,你会迟缓创造本身的企业崩溃了。”
  小组委员会采访到的其他卖家还添加评论道,“咱们陷入了逆境。咱们别无挑选,只可通过Amazon实行贩卖。”说到Amazon,“他们一直不是一个很好的协作伙伴,但你必需与他们协作。”
  正如Institute for Local Self-Reliance的联席主任Stacy Mitchell正在小组委员会闭于更始和创业精神的听证会上指出的,“Amazon轻易周旋卖家的最令人恐惧的例子之一即是时常正在没有实行声明的情形下遽然中止卖家的账户。”
  一朝Amazon中止了卖家的账户或将其产物从产物名单上除名,买家们只可眼睁睁地看着销量消散,却根基上没有任何有用的转圜手腕。卖家们示知小组委员会,与Amazon的Seller Support Central的疏通通俗只会获得无用的主动答复,这些答复不妨与卖家提出的整体案例、题目或忧虑齐全无闭。
  …(一家婴儿产物公司举例注释难以闭系Amazon客服以及客服中的题目;一家第三方书商指控Amazon将其简直全盘产物从网上下架,但却未主动退还积储于Amazon栈房中的书本而且赓续收取仓储费的案例。不再打开翻译。)
  因为暂停或直接下架会带来首要的财政影响,以是很众第三方卖家对Amazon心存战栗。对付卖家来说,Amazon是一个“准邦度(quasi-state)”,“与被实际中的法庭告状,许众卖家更顾忌正在Amazon平台上被诉讼。”这是由于Amazon内部缠绕处分编制具有不确定性、反映笨拙以及决议流程不透后的特性。
  另外,小组委员会采访的卖家一般暗示Amazon的客户任职以及周旋卖家的立场近年来明显降低。一位依然正在Amazon上贩卖了十众年的企业主告诉小组委员会,正在过去卖家能够通过与Amazon的人工代外通话来得回故意义的助助。他说,“我以前将Amazon看作协作伙伴,”但现正在,“我以为他们并不正在乎第三方卖家。
  他把咱们算作商品。” Amazon的内部文献外白其过于看重本钱减少战略,对付简直完全事故都接纳主动化流程——Amazon称之为“HOTW”或“Hands off the wheel”——再加上平台对卖家的垄断权力,组成了Amazon阴毒的客户任职的祸首祸首。
  Amazon迩来推出了一个策动,卖家能够支拨分外用度以得回特意的客户司理。Amazon诈欺这种形式将其任职质地的降级实行贸易化。酿成了卖家为客户司理付费来助助他们处分本理由Amazon缔制出的题目。然而很众卖家暗示,假使有付费的客户司理,题目也经常无法处分。
  一位卖家对小组委员会说:“题目是算法能够做出堵截我收入出处的决心,而我却望洋兴叹。我独一能做的即是每月花6000美元约请一名特意的贩卖代外,假使如此,也不总收效。”
  但当走到这一步时,“卖家账户不妨依然被锁定,或被拒付资金长达数周年光,假使舛误是由Amazon酿成的,也已吃亏数十万美金。”可是因为走到这一步的卖家数目过众,发送一封“Jeff Letter”对绝大大批卖家来说并不是处分题目的实际途径。
  (念必读者大城市对近年来AI客服代替人工对付线上营业带来的未便有所领略。岂论是电商平台、手机银行或电话银行,依然旅逛网站售后任职,不欢娱的通过不妨历历正在目——不必定是互联网平台,以至中小互联网企业或实体企业也是如许。倘使说这是AI时间本钱减少战略的一定结果,只是尚未完成最优化,那么少少公司对付付费会员、金卡客户等专属人工任职的举动是否有失平允,代价漠视是否合法呢?
  可是,客观来讲这与垄断与否犹如并无直接干系。非垄断企业的本钱减少诉求也不妨更为猛烈。)
  小组委员会从卖家方面据说,倘使不是Amazon的市集气力,他们将不会赞同这个条目。正如Online Merchants Guild所指出的,“通过仲裁,Amazon晓畅本身支配了完全底牌,并且对付任何岁月不妨爆发的争议存正在着众方面的最终裁量权。”以是卖家很少对Amazon提起仲裁。
  2014年至2019年间,假使Amazon上的卖家数目接续以每年数十万的速率增加,但唯有163位卖家和16位供应商提起仲裁步伐。由于卖家一般认识到这个流程是不屈正的,不太不妨爆发故意义的转圜手腕,因此他们简直没有动机提告状讼。
  正如广博的学术研讨所外白的那样,强制仲裁往往不行为处分争端供给一个合法的处所,并通俗能够使那些从事违警举动的人免于继承负担。Amazon卖家所面对的情形也不不同。
  正在试验中,仲裁是Amazon管控争议的一种形式,十分有利于Amazon。Amazon能够拘押卖家的金钱,无故中止账户,并实行其他滥用举动而不必为其举动承职掌何公法后果。
  Amazon周旋卖家的立场外白其将卖家视为利润出处,而非“协作伙伴”。依赖平台实行贩卖的部分和小企业称Amazon正在过去十年中大幅抬高了卖家用度。
  Institute for Local Self-Reliance迩来的一份讲述估算Amazon正在过去五年中收取佣金占第三方贩卖额的比例加众了11%。目前平台收取佣金均匀为每笔贩卖额的30%,而2015年这一数字为19%。
  2018年,第三方卖家向Amazon支拨了397亿美元的用度,约占Amazon当年1600亿美元的第三方卖家GMV(Gross Merchandise Volume)的25%(当年Amazon平台总GMV为2770亿美元)。这一数额蕴涵佣金、履约用度以及其他第三方卖家任职费,但不蕴涵第三方卖家的广告费,金额十分可观。
  Amazon的一份内部文献显示其能够抬高卖家用度而不必顾忌他们转向其他平台。该文献指出,2018年用度上涨导致通过亚马逊履约的卖家流失“无闭大局(nothing significant)”。
  Amazon诈欺其市集操纵位置来盘剥卖家的形式激励了首要的竞赛忧虑。对付很众卖家来说,他们除了Amazon别无挑选,相当一个人卖家的通盘生存都依赖Amazon。
  正在考核流程中,小组委员会重复听到人们的忧虑,即Amazon诈欺对Marketplace上面亿万商家数据的访谒,从中识别和复制受接待和高利润的产物。
  正在支配闭联音讯后,Amazon犹如会(1)复制并成立出一个自有品牌的竞品;或(2)直接从缔制商处寻找和采购闭联产物,搭第三方卖家的便车,然后再将卖家剔除出去。
  然而,Amazon正在答复小组委员会的一个题目时供认,从贩卖额占比来看,Amazon自营贩卖额十分可观,并且许众品类都正在增加。
  比方正在图书方面,Amazon自营具有74%的贩卖额,而第三方卖家只占26%。正在品类层面,第三方卖家犹如并没有踢Amazon自营的屁股。真相上,跟着自开业务的接续增加,Amazon不妨会正在诸众种别上跨越第三方卖家。

  Amazon明白到了它正正在与很众第三方卖家实行竞赛。针对外界对Amazon不屈正利用第三方卖家数据的忧虑,Amazon指出其于2014年拟定了Seller Data Protection Policy。公司称:
  “Amazon明白到第三方卖家也是咱们的客户,他们的相信对付Amazon的胜利至闭厉重。为了进一步强化协作,Amazon正在几年前已决心自觉接纳更众手腕来偏护卖家数据,拟定并自觉实践Seller Data Protection Policy,禁止Amazon Retail团队利用非公然的卖家专罕有据与卖家竞赛。”
  公然讲述和委员会考核时刻搜求到的音讯则均外白Amazon不妨正正在滥用对第三方卖家数据的访谒,Pramila Jayapal议员正在2019年7月的小组委员会听证会上向Amazon公司讼师Nate Sutton扣问了这一题目的实在谜底。
  自2019年7月听证会今后,公然报道鲜明暗示,与Amazon公司内部策略和正在邦会作证相抵触,Amazon时常调用卖家数据,让自有品牌和零售营业赢利。按照2019年7月听证会告终后的一份讲述,一名Amazon公司前产物司理告诉The Capitol Forum,“我过去经常拉卖家的数据去看什么产物最抢手…这即是我的就业。”
  2019年9月,Amazon员工向Yahoo Finance爆料道,数据的获取是“全盘免费(free-for-all)”的,并且Amazon Retail和Marketplace团队“享有同样的数据库访谒权限,这使得零售团队可以利用来自第三方卖家的数据来开荒自有品牌产物。”
  本年早些岁月,《华尔街日报》正在一篇开垦性的(groundbreaking)著作中报道称,Amazon自有品牌部分的高管“能够访谒蕴涵专有音讯的数据,这些数据被用来研讨他们不妨念要与之竞赛的抢手商品,也蕴涵Amazon网站上的部分卖家。”
  正在一个案例中,Amazon员工称公司诈欺一家名为Fortem的售卖汽车后备箱收纳的第三方卖家的非公然贩卖数据开荒了Amazon自有品牌的同款产物。

  鉴于《华尔街日报》2020年4月的报道,小组委员会按照请求Jeff Bezos正在邦会作证注释Amazon公司讼师误导邦会的不妨性。只管此题目已被豪爽公然报道,而且Amazon内部文献中也有所提及,但Bezos声称并不晓畅这些做法。
  当Pramila Jayapal正在2020年7月再次扣问Amazon是否利用第三方卖家数据为其自有品牌产物取利时,Bezos只可答复:“我不行答复是或否…咱们有一项策略,禁止利用卖家专有的数据来助助咱们的自有品牌营业,但我不行向你保障从未违反过该策略。
  (鉴于以上几段文字中亚马逊方面的官方后相涉及法令听证证词,翻译谬误会误导读者,以是对付证词个人予以原文外示。读者也可从原文中领略亚马逊方面立场的蜕化流程。
  说回邦内,日前邦度市集监视局以及金融监禁部分已差异进驻阿里巴巴和蚂蚁集团实行反垄断考核。此中对付阿里巴巴的考核从官方后相看是以平台涉嫌“二选一”题目进驻,但陪同考核深化,会有众少违反反垄断法的题目显露目前暂无法评估。
  可是说到平台滥用第三方卖家数据来为自开业务取利的情形——假设最终美邦认定此类举动涉嫌不屈正竞赛且我王法律部分也认同——那么阿里巴巴和京东等既蕴涵自营又蕴涵第三方的平台是否均存正在此类题目,也应惹起解析师和投资者的研究。
  说句题外话,本讲述中的贝索斯,同样也是前些天被我邦自媒体所赞扬的“方针是星辰大海”的贝索斯。贝索斯从未后相过亚马逊“科技向善”,亦从未后相称“客户第一,员工第二,股东第三”,反而是自公司兴办之初便承受长远股东回报第一位的理念,完全红利再投资,广博进入诸众范围,狼性极强,甚至被邦会考核时亦最为桀骜不驯。而这是邦内蹭反垄断热度的自媒体们所自以为充裕了然的贝索斯么?)
  Ken Buck议员也向Bezos提出肖似题目,他说:“我顾忌你诈欺Amazon的操纵市集位置不屈正地损害竞赛。咱们从很众公司获悉Amazon诈欺第三方卖家的专罕有据助助推出Amazon自有品牌产物。”听证会晚些岁月,Kelly Armstrong议员将其形容为“厉重题目”,并扣问“Amazon是否正正在对利用第三方数据的举动实行内部考核”,Bezos的答复是断定的。Bezos赞同将把考核结果示知小组会员会。
  2020年10月,正在暗示启动考核约六个月后,Amazon通告委员会已完工考核。据Amazon群众策略副总裁Brian Huseman说,“Amazon对付《华尔街日报》讲述中援用的与这两款产物闭联的数据盘查记实显示,一位前雇员仅遵循Seller Data Protection Policy提取和解析了这两款产物的汇总数据。”这一有限的考核结果并未变革小组委员会对本讲述所载述的Amazon利用第三方卖家数据情形的观点。
  小组委员会正在与Amazon公司前雇员、卖家以及前卖家的访道中创造了与Amazon滥用卖家数据的公然报道相相似的证据。正在提交给小组委员会的一份资料中,一位Amazon公司前雇员说:
  “我自2010年着手正在Amazon marketplace团队就业…家喻户晓,我的很众同事(10众人)都正在运营十分胜利的第三方账户,他们提取非公然的Amazon卖家的生动数据,以便发现市集机遇等等。这齐全分歧法,但没有人监控或看上去存眷此事。”
  正在道到第三方卖家数据的可访谒性时,仍是这位员工告诉小组委员会,“这就像一家糖果店,每部分都有权限访谒任何他们念要的东西,”他并添加说,“是有轨则,但没人去法律或实行抽查。他们只是说,不要马虎查看数据……”
  据卖家称,Amazon请求卖家提交产物的确性声明,迫使零售商提交其原始贩卖收条动作商品的确性的证据。固然卖家念必能够障蔽代价音讯,但有时平台会以“修正过的文献(altered document)”为由拒绝卖家的申请。
  通过深化了然卖家的本钱和供应商,再加上其对售价的了然,以及简直无法揣测的其他数据,Amazon Retail犹如能够稳操胜算地复制卖家的商品清单并供应闭联竞品。
  一位前第三方卖家向小组委员会讲述了他17年卖家通过中爆发的几个案例,当时Amazon诈欺他的结果,对他实行压价,最终导致他崩溃。每一次Amazon从Buy Box中将其剔除和抹杀后,他都不得褂讪革贸易形式。
  起码正在两次分歧的情境下,他的公司竭尽勉力创修了全新的、最抢手的产物或产物线,以及创修产物列外,结果Amazon复制了这些创意并推出了竞品。Amazon每次都利用分歧的战略,但结果老是相通的:Amazon从他的就业结果中取利,使他无法平正竞赛。
  动作他结尾一次实验正在Amazon上贩卖产物中的一个人,他的公司用特殊的策画和调色板创修了本身的桌逛产物系列。但当这些产物成为抢手品后,Amazon又一次到来收割他的产物。Amazon剽窃了他的策画甚至配色,并着手以弗成接续的低价出售竞品。他最终放弃了赓续将新产物供给给消费者的实验,并兴办了一家面向Amazon卖家的筹商机构。
  除了自有品牌营业外,Amazon还诈欺第三方卖家数据为Amazon Retail营业取利——Amazon Retail的效用更像是一家零售商。正在小组委员会第六次听证会上,David Cicilline主席向Bezos扣问了这一举动,并讲述了一家前第三方卖家与小组委员会分享的故事:
  “正在此次考核中,咱们听到了很众令人心碎的故事,小企业加入豪爽的年光和资源正在Amazon上作战营业实行贩卖,结果Amazon挖走了他们最抢手的商品,把他们逼到崩溃。
  因此我念和你道道一家真正脱颖而出的公司。Bezos先生,我必要你戒备听他们是怎么形容你们之间的协作闭联的。咱们据说一家小打扮公司为修立工人和救火员等临盆贩卖特种打扮。
  这家非常的公司开采并着手贩卖一种特殊的商品,这种商品从未成为该品牌的抢手货。他们正在这种产物上一年就赚了6万美元。直到有一天,他们醒来创造Amazon罗列出齐全沟通的产物,导致他们的贩卖额一夜之间降到零。Amazon将产物代价砍到缔制商通俗能担当的代价之下,如此即使他们应承,也无法正在这个代价实行竞赛。”
  Amazon试图正在部分数据和纠合数据之间做出故意义的分别,但与小组委员会对该平台举动及其对竞赛影响的忧虑存正在谬误。Amazon暗示它只利用涵盖豪爽卖家的“纠合(aggregate)”数据,而倒霉用任何特定卖家的“部分(individual)”数据。
  但厉重的是它对这些术语的界说形式,以及利用各样形式将卖方数据视为纠合数据而非部分数据。据《华尔街日报》报道,因为Fortem公司正在汽车后备箱收纳产物种别中的贩卖额占比为99.95%而不是100%,Amazon以是认定该品类数据为纠合数据而非部分数据。
  而正在2020年7月的小组委员会听证会上,Bezos说明Amazon确实承诺正在某商品唯有两到三家贩卖商的情形下仍利用纠合数据来为Amazon自有品牌供给音讯。其它,倘使某商品唯有一个卖家,而Amazon也正正在通过Amazon Warehouse Deals贩卖该商品的退换货版本,则该数据被视为纠合数据。
  对一个题目的FAQ还外白“纠合”数据和“卖方专有”数据之间的周围是吞吐的:“通俗,倘使音讯不直接干系某个特定卖方或阻挡易实行归属,则可将其视为纠合音讯和非卖方专有音讯。”至于应怎么统治归属于一小群卖方的纠合音讯,该指南也闪烁其词:“这是一个必要高层决断的范围。倘使卖方专有音讯能够很容易地从纠合音讯中得回,则应将其视为卖方专有音讯。”
  除了搜求与贩卖闭联的数据,Amazon还能够通过为卖家供给的器材来跟踪第三方卖家的本钱组织。这些器材能够助助卖家追踪利润、本钱、广告付出和其他用度,以及通过FBA供给的履约任职。一份内部文献显示Amazon不妨会将其FBA任职动作识别第三方卖家的抢手商品并搜求相闭的竞赛敏锐音讯的途径。FBA为Amazon供给访谒竞赛敌手的第三方数据的另一种途径。
  (对应邦内,阿里对付疾递渠道的限定,亦令拼众众极为顾忌与头痛。而此番反垄断考核着手之际,也有议论生气法律机构闭切阿里正在疾递端的举动,以及菜鸟自身,是否组成垄断,进而是否滥用垄断位置。因为阿里正在履约端无自修史册,以是如若认定为垄断以及违反反垄断法闭联条例,是否存正在将菜鸟独分拆或禁止阿里赓续抬高正在四通一达投资比例的不妨性,亦需惹起研究与着重。)
  小组委员会审查的文献和音讯外白,Amazon公司的数据盗用情形逾越了群众范围。另外,小组委员会辩驳了Amazon闭于其利用第三方卖家数据与古板实体零售商利用数据并无分歧的论点。小组委员会也不以为该平台用于辅助Amazon Retail产物线以及实行其他决议的市集数据对完全Amazon Marketplace卖家都是平等可得的。
  正在很众园地下,Amazon按照分歧的论坛协议题给出了不相似的论点,以赞成其遁避负担的勤奋。正在涉及充作伪劣产物和正在其网站上贩卖的担心全产物负担的诉讼中,Amazon坚称本身是一个市集(marketplace),而不是零售商(retailer)。
  比拟之下,Bezos正在小组委员会作证时称Amazon为“商铺(store)”和“零售商(retailer)”。同样地,迎面临Nate Sutton议员正在小组委员会的质询时,他说:“Amazon是领先的零售商之一。”正在回应代价欺骗指控时,Amazon又回到了它只是一个市集的态度。
  Amazon指认了其有权限访谒的几种非公然卖家数据该当受到Seller Data Protection Policy的偏护。从Amazon可利用的数据一瞥可知该平台可以访谒的数据类型和边界很较着与古板实体店可得回的音讯天渊之别。实体店所能供给的相闭其他竞赛敌手产物的周到音讯相较自有品牌而言要少得众。实体店也没有太众闭于顾客购物民俗和偏好的音讯。
  依据其正在市集中的中介效用,Amazon能够赐与其自己相对付竞赛敌手更优惠的待遇。它是通过限定Buy Box,以及授予本身访谒第三方卖家无法访谒的数据及器材权限来完成这一方针的。迩来,有报道称正在COVID-19疫情时刻,Amazon对本身而非竞赛敌手的非必要品实行袒护。
  Amazon限定着相竞赛的卖家和其他类型竞赛敌手的闭节音讯输入——蕴涵消费者数据、履约交付任职、广告和其他营销器材——从而使其具备了超越竞赛敌手的上风。
  正在考核时刻,小组委员会对市集到场者实行了众次采访,这些采访以及可托的公然讲述和Amazon的文献均说明,Amazon早正在2009年就采用了这一贸易战略并平昔沿用至今。
  Amazon得回的数据使之比正在Amazon平台上的竞赛敌手更能洞察消费者的举动和偏好。小组委员会采访的一位Amazon前雇员总结了这种音讯错误称的厉重性:
  “厉重的是要知道到Amazon能够访谒每位客户搜罗及购置/未购置产物的每一条数据。有了客户搜罗的音讯,Amazon可以为部分客户创修定制的营销和产物方针。‘Amazon正在这里利用第三方卖家的专罕有据吗?并没有’,但它正正在利用完全的网站数据来拟定方针鲜明的针对每位客户的营销策动。倘使Amazon挑选利用这些方针音讯来聚焦于自家产物,它能够做到,而第三方卖家无法得回肖似的数据。”
  只管Amazon为卖家供给了少少有效的数据和器材权限——这是Amazon与其他无法供给或仅供给有限的卖家器材的平台的闭节区别——但仍有豪爽的数据是禁止利用的,只可以振奋的本钱得回,或者因已过期或不精确而毫无助助。
  Amazon为卖家供给了一项名为Amazon Retail Analytics Premium的付费任职。付费到场该策动的卖家能够访谒Amazon正在市集行为中搜求的个人数据,但不是全盘数据。但该任职代价高贵:据报道,供应商必需支拨起码30000美元才干访谒这个数据库。
  另一个外示数据权限错误称性的例子能够从Amazon内部邮件商讨中看出。商讨着手时,一位筹商照顾指导Amazon员工,其Marketplace Web Services API存正在题目,导致Amazon向卖家讲述了“与实际不符、时常存正在误导”的音讯,“这是一个强壮的题目,会给卖家带来吃亏和未便。”Amazon的一名员工回应称API效用没有题目;只是Pricing API没有根据卖家请求的粒度级别供给音讯。
  另外她声明说,该效用“必要提出需求向Pricing API增添处所感知音讯”,“目前不正在订价团队2018年的请求边界内。”
  Amazon Retail利用的一个有利于自己营业的器材是评论天生步伐Amazon Vine。正在对市集到场者的采访中,很众卖家暗示好评对产物正在网上得到胜利至闭厉重。
  以是,卖家的方针是正在产物性命周期的早期得回尽不妨众的正面评判。往时Amazon的卖家能够向评论者供给免费小样等胀舞手腕。然而正在2016年,有豪爽报道称少少卖家天生子虚评论。针对这些报道,Amazon告示将禁止胀舞性评论,但通过Amazon Vine得回的评论除外。结果无论卖家是否有不良举动都无法利用该步伐。
  众年来,蕴涵正在胀舞性评论禁令颁发后,Amazon Vine仍不策动对第三方卖家可用,而Amazon则赓续享用该策动“将产物性命周期早期成立出名度闭联的营销本钱降至最低”的才智。Amazon的一份内部文献形容了该策动的其他上风:“用更具洞察力的评论来胀舞转化和贩卖”,以及“能够增进订单数目和贩卖额”。
  通过禁止胀舞性评论和将第三方卖家摈弃正在Amazon Vine策动除外,Amazon为本身分派到了比拟于平台上与之竞赛的其他公司而言很是明显的市集营销上风。
  Amazon正在其正在线市集(online marketplace)上既是运营商又是卖家的双重身份,也使之有才智让试图正在其平台上贩卖产物或投放广告的竞赛敌手处于劣势。Amazon做到这一点的一个形式是束缚某些竞赛敌手正在投放闭节词搜罗广告。只管“搜罗广告是公司营业中利润丰盛的一个人”,但Amazon “不会让本身的少少大型竞赛敌手购置与Amazon自有产物搜罗闭联的产物赞助广告。”
  《华尔街日报》报道说,Roku公司“以至不行正在Amazon上购置与本身产物闭联的广告。”与这份讲述相似的是,Amazon的一个临盆语音辅助识别配置的竞赛敌手告诉小组委员会,Amazon禁止其正在上购置广告。这家竞赛敌手对这不妨给消费者带来的蹧蹋暗示忧虑,由于消费者不妨会正在搜罗Amazon的竞赛敌手临盆的产物时,收到扩张Amazon自有产物的广告,这将令消费者感应看怀疑或被骗上当。
  小组委员会的考核还创造了少少内部文献显示Amazon的高管们早就通达公司对Amazon.com的搜罗广告限定能够带来的竞赛上风。一位Amazon高管正在一封内部电子邮件中形容了针对Groupon和其他“电商买卖网站竞赛敌手(deal site ecommerce competitors)”的广告封杀举动。他写道:“Groupon被障蔽,让咱们对此连结清楚明白。没有电商买卖网站竞赛敌手会被承诺正在Amazon.x网站上投放广告。”
  同样地,2009年Amazon高管的一封电子邮件商讨了对Diapers.com实践障蔽的不妨性,邮件说道:
  “咱们真的以为Diapers.com从正在平台上贩卖产物改动成齐全不受控的具有广大界限的Product Ads用户是能够的么?我不这么以为。咱们没有责任承诺他们正在咱们的网站上做广告。我以为咱们该当立地制止他们购置Product Ads,或者只承诺购置最低金额,以便真正反应出豪爽尿布买家流失的机遇本钱(或向如此的竞赛敌手反应出新客户的的确价钱)。”
  这位高管倡导Amazon应保有一份策略竞赛敌手的“寓目名单”,并设备“主动触发机制,当寓目名单上的商家试图揭晓豪爽产物广告时,必要始末咱们渐渐审批才干揭晓。”
  按照《华尔街日报》的报道,基于与Amazon雇员的商讨能够说明Amazon最终实践了这类策动。按照报道,“一级竞赛敌手(Tier 1 Competitors)”被禁止购置特定的广告。公司雇员被指示“对这种做法的任何商讨均标注为‘秘要’以遁避监禁。”
  2020年3月,Amazon告示将着手眼前推迟完全非必要品发货,无论这些产物是由Amazon第一方依然第三方卖家实行贩卖。该公司声称如此做是为了更好地为有必要的客户任职,同时也有助于确保栈房工人的安静。这一变革的功效是制止了被Amazon认定为“非必要品”的第三方卖家利用FBA配送新产物。
  据报道,Amazon将本身摈弃正在这项策略除外,并赓续配送Amazon Retail贩卖的非必要品。按照Change to Win正在2020年4月29日至5月9日时刻对Amazon员工实行的一项考核显示,工人们讲述称Amazon “赓续运送吊床、鱼缸、成人玩具和泳池浮板等非必需品。”
  跨越三分之二的履约中央工人暗示正在这段年光内所统治的物品中50%以上诟谇必要品。Change to Win得出的考核结论是“Amazon为了运送非必要品,赓续将工人置于传染COVID-19的危机之中。”小组委员会采访的少少市集到场者也暗示Amazon优先配送自家物品,而非第三方卖家产物。Amazon供认其确实正在一段岁月内袒护自家产物,但声称这是“无心的(unintentional)”。
  Amazon的FBA项目团结了仓储、包装和配送任职,最厉重的是与Prime客户相连。卖家的产物若念得回Prime徽章——这对付正在平台进步行贩卖至闭厉重——卖家要么必需获得Amazon的Seller Fulfilled Prime(SFP)策动认证,要么利用Amazon的FBA任职。
  2020年8月18日,Amazon向卖祖传达了SFP策动的蜕化,这使之成为对大大批卖家而言齐全阻止确质的挑选。假使正在这一蜕化爆发之前,也唯有极少数卖家可以知足SFP策动苛刻的天性请求。这意味着FBA实质上成为卖家产物得回Prime徽章的独一途径。

  因为缺乏代替品,第三方卖家除了购置FBA任职除外别无挑选。据报道,环球Marketplace上跨越73%的卖家依赖FBA任职。很众第三方卖家告诉小组委员会,他们以为只可费钱购置FBA以便连结有利的搜罗结果处所,触达1.12亿Prime会员,以及取得Buy Box处所,除此除外他们别无挑选。
  (针对履约任职和Prime会员,邦内电商平台较着暂不具备如许高阶的捆扎才智,但却都正在念着这个方针勤奋着。
  正在履约段与亚马逊更亲热的自然是京东Plus会员+京东自修物流履约体例。蕴涵上文所提到的优先映现带Prime标志的第三方产物,京东亦如存正在肖似做法。)
  对付将平台卖家的贩卖才智与到场FBA相挂钩的忧虑,Amazon给出了彼此抵触的说法。正在小组委员会的第二次听证会上,Lucy McBath议员扣问Amazon的副总公法照顾Nate Sutton,Amazon是否“让利用FBA任职的商家比倒霉用该任职的商家享有特权。”Sutton先生断言Amazon“并不会袒护利用FBA任职的商家”。他还指出FBA并非Amazon排名算法商量的成分。
  正在小组委员会的第六次听证会上,议员Mary Gay Scanlon扣问Bezos卖家利用FBA与其取得Buy-Box的才智之间是否存正在闭系。对此,Bezos暗示,“我不确定这是否是直接闭系,但我以为间接地看,Buy-Box确实青睐那些能够通过Prime配送的产物。”鉴于FBA实质上是卖家得回Prime徽章的独一途径,这外白Amazon确实正在排名算法和Buy-Box上更青睐那些利用FBA的卖家。
  Amazon声称其更青睐利用FBA的卖家是由于这吻合消费者好处最大化,并且Amazon“不将赢余才智动作Featured Merchant Algorithm的一个人。”然而小组委员会审查的文献显示,Amazon利用了赢余才智(profitability)——公司内部也称为“利润功绩(contribution to profit)”或“CP”——动作取得Buy Box的一个成分。

  另外,Amazon本身的文献显示其依然将FBA的到场度动作决心Buy-Box赢家的考量。Amazon的一份文献论说了一个试点项方针订价法例犹如更青睐让利用FBA的第三方卖家取得Buy-Box。
  一位第三方卖家向小组委员会供给了轶事证据(anecdotal evidence),证据Amazon更青睐到场FBA的卖家。这位卖家实行了一个实行,同时贩卖沟通的产物,此中一个通过FBA履约,另一个由卖家自行履约,运转了分歧的测试用例。
  他创造“假使卖家自行履约的产物订单以低于利用FBA的产物报价(低7%)的代价出售时,FBA仍旧‘取得’了‘Buy-Box’。”这位卖家暗示倘使没有代价袒护他们不会挑选利用FBA,由于他们创造Amazon的履约任职通俗比卖家自行履约的速率要慢且更不牢靠。
  一位第三方卖家告诉小组委员会,“咱们同时自行履约和利用FBA,咱们完全的负面评论都是针对通过FBA发货的商品。”另一位利用FBA的卖家称,Amazon曾一度决心将其产物的包装从纸箱改为软垫信封,正在运输途中损坏了她的产物。当物品以损坏的状况运抵客户家中时,负面评论和退货恳求显露激增。当她请求Amazon删除这些因为FBA配送激励的差评时,Amazon予以拒绝。
  这家企业进一步声明说,因为Amazon正在电商范围的操纵位置,“以至正本正在其他平台的卖家也被推到了FBA,由于这是正在Amazon进步行贩卖的独一可行形式。除小组委员会的考核除外,反垄断法律机构目前正正在考核Amazon这两项任职的捆扎举动。
  与公然报道相似,小组委员会审查的证据外白,Amazon不妨请求卖家将购置其广告任职动作正在平台进步行贩卖的条款。由于44%的消费者正在Amazon购物时往往只浏览前两页搜罗结果,倘使卖家没有显露此中,那实质上就无法被消费者创造。
  2020年一项针对大型品牌的考核创造,此中起码73%的品牌利用Amazon的广告任职,此中65%的品牌每月正在该网站上的广告付出不少于4万美元。正在短短一年内,每月有广告付出的品牌数目加众了33%。Institute for Local Self-Reliance迩来揭橥的一份讲述声明说:
  “不做广告的卖家有落空正在Amazon自然搜罗结果中处所的危机,不管他们有众少热中洋溢的客户评论。这是由于Amazon的搜罗算法更青睐销量更大的产物。更众的订单由广告驱动,不做广告的卖家销量将裁减,然后跟着销量所占市集份额的降低,他们正在搜罗结果中的排名也会下滑,变成负轮回,进一步打压销量。
  同样,Online Merchants Guild正在一份提交小组委员会的资料中写道,“Amazon卖家社区现正在一般以为正在Amazon进步行贩卖的独一途径是通过Amazon的Pay-Per-Click(PPC)任职。”资料将这种情形形容为“pay-to-play”,并添加说“PPC广告依然成为一种趋向。”很众卖家都认为本身坊镳正在缴纳强制性用度,他们以至将PPC形容为Amazon正在外观上未增但实质上晋升卖家用度的一种形式。”
  当广告任职正在这个平台上变得“不再是一种挑选,而更像是卖家到场竞赛所必需”的同时,Amazon的广告费也正在水涨船高。广乐成本由反向拍卖——即企业对闭节词实行竞价排名——所决心。
  正在短短一年年光里,“赞助广告的每次点击本钱(cost-per-click,CPC)均匀增加了15%操纵”,有些以至高达127%。一位前第三方卖家向小组委员会暗示这对卖家和消费者都是无益的,他添加说:“正在PPC尚未显露的岁月,越好的产物卖的越众。”Online Merchants Guild同样暗示,“过去人们的信条是,更众的评论将会成立出时兴的产物。”
  为了回应人们对搭售的忧虑,Amazon声称它供给了无漠视的Buy Box权限,是否到场FBA和PPC广告是自觉的。Amazon从这些渠道得回的收入正正在加众,但卖家们对付强制履约和广告任职费涨价挤压营业的忧虑则有增无减。
  正在考核流程中,小组委员会还收到了少少相闭Amazon对其平台策略统治不善的闭切:(1)承诺充作和担心全商品的扩散;(2)诈欺其限定充作商品流向的才智;(3)安顿无效的防伪器材,导致豪爽无辜卖家营业中止。
  跟着Amazon正在电商范围操纵位置的晋升,平台上充作和危机商品也正在豪爽扩散。2019年《华尔街日报》的一项考核创造,Amazon有跨越4000种“被联邦机构告示为担心全的、带有诈欺性标签的或被联邦监禁机构禁止贩卖”的商品。正在最坏的情形下,这些产物以至会对不知情的消费者酿成人身伤亡。就正在2020年9月,CNN的一份报道形容了Amazon自有品牌产物的诸众案。
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